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Délais et coûts de livraison

24/48h Chrono*

En fonction du poids, de la taille et du lieu de stockage du(des) produit(s) que vous avez commandé(s), deux modes de livraisons sont possibles:

Par Colissimo - La Poste

Votre commande vous sera livrée par votre facteur, comme pour votre courrier.
Si vous n'êtes pas présent à votre domicile il laissera dans votre boite aux lettres un avis de passage, vous invitant à vous rendre à votre bureau de Poste pour retirer votre colis.
Un numéro de suivi vous que vous pouvez consulter sur votre bon de commande en ligne vous est attribué.
Vous pouvez suivre votre colis à l'adresse suivante: http://www.coliposte.net rubrique "Espace particulier".
Par livreur/transporteur privé

Votre commande vous sera livrée par un transporteur privé.
Le livreur doit être présent et vous remettra un bon de livraison.
En cas d'absence de bordereau de livraison refusez la livraison et contactez nous.
Vous devez absolument vérifier l'exactitude de votre commande dès sa livraison avant de signer le bon de livraison, et y signaler toutes anomalies.
Si vous avez des réserves vous devez en avertir le transporteur sous deux jours ouvrables et nous en avertir.

Très important

Pour les livraisons par transporteur privé, vous devez absolument déballer et analyser le produit avant de signer le bordereau de remise du transporteur ! Vous êtes reponsable de la livraison dès que la marchandise quitte son lieu d'expédition.

Même si le chauffeur se fait pressant, demandez lui quelques minutes et déballez tout, il se doit d'attendre.

La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique, ne l'oubliez pas !

Ma livraison est non conforme, le produit est abimé, que faire ?

Par La Poste:
Si votre colis ne correspond pas à votre commande, ou que celle-ci nécessite de nous être renvoyée, vous devez le faire sous deux jours ouvrables à partir de la livraison et nous en avertir par email à l'adresse livraison@piscinespace.com. En dehors de ce délai nous ne pourrions donner suite à votre demande.

Par transporteur:
Vous devez refuser la marchandise. Si vous décidez de l'accépter, c'est en l'état. Dès retour dans notre stock, une nouvelle livraison avec un produit conforme est programmée.

Tout produit retourné de pourra être accepté que s'il est dans son état et son emballages d'origine. N'oubliez pas d'indiquer sur le bordereau de livraison les raisons du retour du produit.

Les frais de renvoi d'un produit sont à votre charge.

Piscinespace fait le maximum pour que votre commande vous soit livrée sous 48 heures.
Piscinespace n'assure pas les livraison, nous utilisons pour cela divers partenaires.
Il peut donc arriver d'avoir des retards, indépendants de notre volonté.
Ceci n'est que très exceptionnel, et nous nous en excusons.

Comme précisé dans nos conditions générales de vente, ne confondez pas délai de livraison et délai de traitement ou de conception pour les produits disponibles sur devis ou fabriqués sur-mesure.

Des questions concernant la livraison:

Contactez nous.

* Hors produits spéciaux, voir liste ci-dessous.

Produits spéciaux:

Pour certains produits, la livraison est à votre charge. En voici la liste:

Les spas:
Leur coût de livraison dépend du lieu de livraison (prix au km). A définir avec un conseiller Piscinespace avant votre commande.
Les volets roulants, les couvertures à barres, les piscines en bois:
La livraison est offerte, mais un supplément peut être exigé. Notamment en cas d'accès camion 38T impossible (supplément transport par petit porteur etc).
Les bâches et les couvertures:
Pour les couvertures inférieures à 10 m², un forfait livraison par transporteur est facturé (46,00 € TTC).